buonasera
abbiamo installato il programma, scaricato e installato ELA Execute, non riusciamo a stampare gli scontrini, tral'altro è venuto anche il tecnico della olivetti il quale mi ha detto che la configurazione è stata effettuata correttamente, c'è qualche procedura da eseguire?

Buongiorno, avrei bisogno di più informazioni sulla mancata emissione dello scontrino: viene generato un errore? è presente un file nella cartella EE_OUT? il file che Negozio Facile genera rimane nella cartella EE_IN?
Provo a darle comunque qualche suggerimento generico per risolvere il problema: prima di tutto il misuratore fiscale deve essere impostato in modalità mista o in modalità gestionale. Deve verificare che, nella finestra di configurazione dell'ELA Execute, il PID sia corretto per il suo modello di misuratore fiscale.
Inoltre si accerti che ci siano spuntate le seguenti voci

• Collega ECR all'avvio
• Run Minimized
• Monitorizza
• Applicazione in primo piano se ci sono errori

Verifichi anche il percorso della cartella EE_IN che deve essere corretta e corrispondere a quanto inserito in Negozio Facile. Anche l'estensione del file deve essere corretta (txt)


Fatte queste impostazioni la finestra dell'Ela-Execute dovrebbe avere questo aspetto, con i semafori verdi e la scritta Attesa File

.

Inviando poi un comando (apertura cassetto o stampa di uno scontrino di prova) dovrebbero apparire i messaggi scambiati con il misuratore fiscale e l'esito delle operazioni.


Mi faccia sapere se il problema si risolve oppure, in caso contrario, inviatemi all'indirizzo dell'assistenza i dettagli degli errori ed eventuali file presenti nella cartella EE_OUT

buongiorno

cerco di mandare alcune foto di come è configurato, (faccio diversi post perché debbo mandare diverse foto)
è possibile mandare anche un video?

Cristian

foto 2

foto 3

Le foto non sono chiarissime ma, da quello che vedo, la configurazione sempre corretta.
La finestra principale di Ela Execute cosa mostra?
Stampando lo scontrino vengono mostrati degli errori?
Vengono generati dei file nella cartella EE_OUT?
Scusi le tante domande ma ho bisogno di tutte le informazioni per capire l'origine del problema

questo è quello che mostra all'apertura del cassetto
poi ti mando anche quello che scrive nella cartella EE_OUT

questo è il file txt che sta nella cartella EE_OUT

spero le foto si vedano purtroppo debbo abbassare la risoluzione perché altrimenti non me le fa inviare

Cristian

Buongiorno,
può salvare il file allegato a questa risposta nella cartella EE_IN e dirmi se viene emesso uno scontrino di 2 righe per un totale di 0,02 centesimi?

buongiorno,
si!!! lo scontrino è stato emesso dalla cassa

Allora il problema dovrebbe essere nella configurazione della cassa: I misuratori fiscali Olivetti hanno 2 modalità: Fiscale e Gestionale. In più c'è una modalità mista che accetta sia i comandi per la modalità fiscale che per la modalità gestionale.
Dovrebbe chiedere, alla persona che esegue la manutenzione periodica della cassa, di impostare la modalità mista.
In un manuale del Nettuna 300 sono riportate queste istruzioni:

SET 353 + tasto X
 


Le consiglio comunque, come detto, di sentire il concessionario Olivetti che sicuramente conosce la cassa e le potrà dare le istruzioni corrette.
Mi faccia sapere